1. Préambule et Acceptation
La présente Politique de Confidentialité régit la manière dont CO4 SARL (ci-après "Nous", "l'Entreprise") collecte, utilise, maintient et divulgue les informations recueillies auprès des utilisateurs (ci-après "Vous", "l'Utilisateur") de nos services de digitalisation, marketing, production de contenus et e-commerce. En utilisant nos services ou en naviguant sur nos plateformes, vous acceptez sans réserve les pratiques décrites dans ce document.
2. Données Collectées
Dans le cadre de nos activités commerciales, nous collectons les catégories de données suivantes pour optimiser votre expérience et nos services :
Données d'identification et de contact : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
Données transactionnelles (E-commerce) : Historique des commandes, adresses de facturation et de livraison.
Données comportementales et de navigation : Pages visitées, temps passé, clics, adresses IP, type de navigateur et interactions avec nos contenus publicitaires.
Clause protectrice concernant les paiements : CO4 SARL ne stocke aucune donnée bancaire. Toutes les transactions par carte de crédit ou autres moyens de paiement sont traitées par des passerelles de paiement tierces sécurisées et certifiées. Nous déclinons toute responsabilité quant aux failles ou incidents provenant de ces prestataires externes.
3. Utilisation de vos Données (Finalités)
Nous utilisons vos données dans un but d'efficacité commerciale et d'amélioration continue. Elles nous servent à :
Traiter vos commandes, livrer vos produits et assurer le service client (E-commerce).
Personnaliser votre expérience et vous proposer des contenus/produits adaptés à vos intérêts (Profilage).
Mener des campagnes de communication et de marketing (newsletters, offres promotionnelles, reciblage publicitaire sur des plateformes tierces comme Google ou les réseaux sociaux).
Analyser le trafic et auditer nos solutions de digitalisation pour améliorer nos offres techniques.
4. Partage des Données avec des Tiers
Pour faire fonctionner notre entreprise, nous devons collaborer avec des partenaires. CO4 SARL ne vend pas vos données personnelles. Cependant, vous acceptez que vos données soient partagées avec :
Nos prestataires logistiques (pour la livraison e-commerce).
Nos sous-traitants techniques (hébergeurs, outils d'analyse web, plateformes de marketing automatisé).
Les autorités compétentes, uniquement si la loi l'exige ou pour protéger les droits, la propriété et la sécurité de CO4 SARL (protection contre la fraude).
5. Cookies, Traceurs et Retargeting Publicitaire
Étant une agence de marketing et d'e-commerce, nous utilisons massivement les cookies pour optimiser nos ventes.
Utilisation : Nos plateformes utilisent des cookies, pixels (ex: Pixel Facebook/Meta) et autres traceurs pour analyser votre comportement, sauvegarder votre panier d'achat et vous proposer des publicités ciblées sur d'autres sites web (Retargeting).
Consentement : En continuant à utiliser nos sites, vous consentez à l'utilisation de ces traceurs. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela pourrait limiter ou empêcher l'accès à certaines de nos fonctionnalités (notamment l'e-commerce).
6. Limitation de Responsabilité et Sécurité
CO4 SARL met en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles conformes aux standards de l'industrie pour protéger vos données. Toutefois, Internet n'étant pas un environnement totalement sécurisé, CO4 SARL n'est tenue qu'à une obligation de moyens et non de résultats. En cas de violation de données échappant à notre contrôle raisonnable (piratage, faille d'un fournisseur tiers), la responsabilité de CO4 SARL ne saurait être engagée pour d'éventuels dommages indirects.
7. Conservation et Droits des Utilisateurs
Nous conservons vos données tant que votre compte est actif ou tant que cela est nécessaire pour nos opérations commerciales et nos obligations légales. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Pour exercer ce droit, il vous suffit d'en faire la demande écrite à : [Insérer l'adresse email de contact, ex: contact@co4.com].
8. Mise à jour de la Politique
CO4 SARL se réserve le droit exclusif de modifier cette politique à tout moment pour l'adapter aux évolutions légales ou à ses nouvelles offres de services. Les modifications prennent effet immédiatement dès leur publication.